第36回 介護福祉士国家試験 問99

Ｋさん（77歳、女性、要支援2）は、もの忘れが目立ちはじめ、訪問介護（ホームヘルプサービス）を利用しながら夫と二人で生活している。訪問時、Ｋさん夫婦から、「Ｋさんがテレビショッピングで購入した健康食品が毎月届いてしまい、高額の支払いが発生して困っている」と相談があった。

Ｋさん夫婦に対する訪問介護員（ホームヘルパー）の発言として、最も適切なものを1つ選びなさい。

1. 1「健康食品は処分しましょう」
2. 2「クーリング・オフをしましょう」
3. 3「買い物は夫がするようにしましょう」
4. 4「契約内容を一緒に確認しましょう」
5. 5「テレビショッピングでの買い物はやめましょう」

正答4

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解説（当社作成・監修中）

• ×1　本人の物を勝手に処分する助言は不適切。
• ×2　通信販売にはクーリング・オフ制度の適用がない(返品特約による)。まず契約内容の確認から。
• ×3　買い物の主体をＫさんから取り上げる助言になっている。
• ○4　定期購入契約の可能性があるため、まず契約内容を一緒に確認するのが適切。
• ×5　楽しみを一方的に禁止する助言は不適切。