第37回 介護福祉士国家試験 問57

次の記述のうち、「障害者差別解消法」の合理的配慮に沿った対応として、最も適切なものを1つ選びなさい。

1. 1車いすの身体障害者から、陳列棚にある商品を見せてほしいと言われたが、口頭で商品を説明した。
2. 2聴覚障害者の手話による注文がわからなかったので、最も人気のあるメニューを出した。
3. 3盲導犬を連れた視覚障害者が来店したが、動物嫌いの客から苦情を言われると思い、犬は店の中に入れないように頼んだ。
4. 4役所に相談に来た精神障害者から、多くの人の中だと不安になると言われたため、帰宅してもらった。
5. 5知的障害者から申し出があったので、会議に参加するための資料をわかりやすい言葉に直して、事前に口頭で説明した。

正答5

（注） 「障害者差別解消法」とは、「障害を理由とする差別の解消の推進に関する法律」のことである。

試験センターの公式PDFで原本を見る（障害の理解）→

解説（当社作成・介護福祉士監修済み）

• ×1　「見せてほしい」という申出に口頭説明で代えており、配慮になっていない。
• ×2　注文の確認をせず勝手にメニューを決めている。
• ×3　盲導犬の同伴拒否は差別的取り扱いにあたる。
• ×4　帰宅させるのは対応の放棄。静かな場所の用意などの配慮ができる。
• ○5　申出に応じて資料をわかりやすくし、事前に説明する=過重な負担なくできる合理的配慮。